La technologie vient transformer toutes les filières de la banque et le recouvrement n’est pas en reste. Souvent grand oublié lorsque l’on parle de filière bancaire, le recouvrement est un pilier de la maîtrise du risque client pour la banque mais aussi une piste sous exploitée en matière fidélisation des clients et augmentation de la […]

Le BPO consiste à déléguer une activité ou l’intégralité d’un métier à un prestataire externe. C’est un levier majeur d’optimisation des processus, au même titre que la centralisation, la digitalisation ou l’automatisation. Cette pratique s’applique aux processus métiers, indispensables à l’activité de l’entreprise et aux processus supports, qui accompagnent son fonctionnement. L’externalisation peut se mettre […]

Introduction Le 15 septembre 2008, le secteur bancaire international faisait face à sa plus importante menace existentielle à la suite de la faillite du géant américain Lehman Brothers provoquée par la crise financière mondiale. Les principes directeurs de la finance durable En Novembre 2018 l’Initiative Financière du Programme des Nations Unies pour l’Environnement (UNEP FI) […]

Introduction L’industrie bancaire a connu de nombreux changements et est sans cesse bousculée par l’arrivée de nouveaux entrants qui essayent de s’imposer face aux banques traditionnelles. Les néo-banques ontréussi à changer les habitudes des particuliers. Aujourd’hui, elles se placent déjà comme les concurrentes des banques traditionnelles sur le secteur des entrepreneurs, indépendants ou encore TPE. […]

Des banques traditionnelles bouleversées par l’émergence des néo-banques et les évolutions législatives Après les banques en ligne, c’est au tour des néo-banques de bouleverser les codes du secteur bancaire. Ces banques digitales développées par des acteurs non bancaires et accessibles uniquement via mobile révolutionnent les usages de la banque en proposant des solutions alliant simplicité […]

Déjà ébranlées par l’apparition des banques en lignes il y a quelques années, les banques traditionnelles font maintenant face à de nouveaux concurrents : les néo-banques. Ces dernières sont des banques digitales, accessibles uniquement via mobile. Désormais bien connue sur le marché des particuliers, à l’image du compte Nickel qui compte maintenant plusieurs centaines de milliers […]

Au 31 décembre 2016, 1.782.188 français étaient inscrits au registre mondial des Français établis hors de France. Ce chiffre en constante hausse (+4,16 % vs 2015) est une aubaine pour les banques, qui se sont progressivement lancées sur le marché des expatriés en les accompagnant tout au long de leur expatriation. Travailler à l’étranger se […]

L’automatisation des processus est un sujet vaste et au cœur de nombreux enjeux bancaires. La performance des opérations est primordiale pour se différencier dans un secteur de plus en plus compétitif. Cependant, ces transformations sont encore difficiles à mettre en place dans ces établissements peu adaptés à la souplesse nécessaire aux projets numériques. Outre les […]

On entend beaucoup parler en ce moment du paiement mobile qui gagne petit à petit en popularité. Cette tendance laisse penser que cette technologie pourrait devenir la norme d’ici quelques années. Pourtant, enterrer dès aujourd’hui la fameuse « CB » semble prématurée. En effet, arrivée en France il y a maintenant plus de 50 ans, elle continue […]

Depuis quelques années, les banques françaises ont dû faire face à des changements radicaux de la part de leur clientèle. La baisse de la fréquentation et les nouvelles pratiques digitales ont entrainées de nombreux plans stratégiques visant à rationaliser leur réseau s’accompagnant de nombreuses fermetures. Repenser l’espace bancaire pour lui donner une nouvelle utilité Les banques […]