Vous l’attendiez, il est de retour : le panorama annuel des services bancaires mobiles Wavestone- édition 2021 !
Les bouleversements du marché des services financiers des dernières années à travers notamment l’arrivée de nouveaux entrants (Fintech, GAFA, etc.) ont incité les acteurs de ce secteur à réévaluer la compétitivité de leur modèle opérationnel. De plus, l’évolution des besoins et des attentes de la clientèle (rapidité, instantanéité et disponibilité) a déclenché une course à […]
A la liste des symptômes de la Covid-19 il faudrait désormais en ajouter un nouveau : la fraude bancaire. Les périodes de crise et de déstabilisation sont souvent propices à la prolifération de nouveaux cas de fraudes. La crise sanitaire actuelle ne déroge pas à la règle. Souvent créatifs et dotés d’une forte capacité d’adaptation, les fraudeurs […]
La réglementation prévoit un ensemble de mesures à mettre en œuvre par les entités actives sur les marchés financiers afin de surveiller les abus de marché. On parle d’abus de marché dans les cas où des investisseurs ont été lésés, directement ou indirectement, par d’autres investisseurs qui ont : Utilisé des informations confidentielles, nous parlons […]
La technologie vient transformer toutes les filières de la banque et le recouvrement n’est pas en reste. Souvent grand oublié lorsque l’on parle de filière bancaire, le recouvrement est un pilier de la maîtrise du risque client pour la banque mais aussi une piste sous exploitée en matière fidélisation des clients et augmentation de la […]
How many online accounts do you have? Do you remember the passwords for each of them? What was the name of your mom’s first pet? Do not forget to regularly change your password and remember: use capital letters as well as numbers and symbols, but you cannot reuse a former password, that would be too […]
Cet été, les cartes Gold et Platinium ont été détrônés : les néo-banques N26 et Revolut ont révolutionné l’offre des cartes bancaires en proposant une carte très haut de gamme nommée « Metal ». Physiquement, ces cartes en mouture noire sont composées uniquement de métal, ce qui entraîne un poids trois fois plus élevés comparativement à […]
Le paysage financier poursuit son évolution en se concentrant davantage sur le client et l’expérience qui lui est proposée. Wavestone observe en continu les tendances du secteur pour construire la banque du futur : intelligence artificielle, nouveaux moyens de paiement, accompagnement client de bout-en-bout, opportunités sur le marché des professionnels ou sur l’épargne font partie […]
L’optimisation des activités fiduciaires d’une banque : La filière fiduciaire représente l’ensemble des activités à mener pour la gestion de l’argent liquide (billets et monnaie). Il s’agit d’un service à destination des clients particuliers et professionnels afin de réaliser des opérations de retraits et de dépôts. Mais elle représente aussi une charge financière importante pour […]
La place bancaire marocaine est en pleine mutation avec des business models qui se démocratisent (banque-assurance, banque-société de financement, etc.), l’arrivée de la finance participative, le mobile payement ou encore le développement à l’international, sur fond de course constante à la bancarisation et de forte pression sur les marges. Aussi, le digital poursuit sa démocratisation : […]
L’heure du bilan a sonné. Depuis plus de 15 ans, avec l’émergence de Banque Directe puis Boursorama, BforBank ou Fortunéo, les banques en ligne se développent en France. Si La Banque Postale prépare le lancement de sa banque 100% digitale pour 2018, la plupart des acteurs bancaires traditionnels ont déjà développé leur plateforme en ligne. […]