4,5 milliards en 2015 et 25 à 50 milliards à l’horizon 2020… ce sont les chiffres astronomiques du nombre d’objets connectés en circulation dans le monde. Cette évolution est amenée à changer profondément la façon dont les consommateurs interagissent avec leur environnement. Nombres de secteurs pionniers comme la santé, l’habitation, l’automobile ou l’assurance se positionnent d’ailleurs […]
3ème volet : Les paiements Réaliser un paiement est l’opération bancaire la plus courante : payer avec sa carte bleue, remplir un chèque ou effectuer un virement à un tiers depuis l’espace client du site internet de sa banque sont en effet des actes quotidiens. Depuis la généralisation de la carte bleue dans les années 80, les […]
Dans un marché bancaire mature et consolidé, la conquête de nouveaux clients se fait le plus souvent au détriment d’un concurrent. Dans ce contexte, la satisfaction des usagers joue un rôle de premier plan, puisqu’elle permet de consolider sa base de clients et de pousser les prospects à passer la porte de son agence. De […]
Internet et plus généralement le développement des technologies associées au sentiment d’une situation économique inefficace et dégradée, ont fait apparaître de nouvelles façons de réaliser des transactions entre particuliers et professionnels avec des systèmes monétaires parallèles à celui des monnaies dites « légales » ou « officielles ». Ces systèmes monétaires parallèles se distinguent entre les systèmes monétaires locaux […]
Les 280 articles de l’arrêté du 3 novembre 2014 relatif au contrôle interne, qui abroge la réglementation CRBF 97-02 modifiée du 21 février 1997, impactent l’organisation du contrôle interne des établissements assujettis. Les établissements soumis aux dispositions de l’arrêté sont multiples : les établissements de crédit (y compris les succursales d’EC de pays tiers), les sociétés de financement, […]
Ribaa, Maysir, Sukuk, Moudaraba… des noms inconnus au bataillon direz-vous ? Encore méconnue dans la finance mondiale il y a quelques années et encore vague dans l’esprit des français, la finance islamique connaît pourtant une forte progression depuis une décennie et suscite de nouveaux enjeux dans la sphère financière internationale. Quels sont ses fondements ? Comment fonctionne-t-elle ? […]
La pression réglementaire de ces dix dernières années a mis en lumière la fonction conformité au sein des établissements bancaires. Auparavant considérée comme la mal-aimée des fonctions supports, elle semble tenir sa revanche et commence à opérer son évolution. Selon la CCP Research Foundation, les sanctions et autres transactions payées par les banques ont totalisé 250 milliards […]
On entend parler de tsunami, de révolution, de craintes pour les métiers de la gestion d’actifs mais qu’en est-il ? MIF 2, tirant les leçons de MIF 1 avec ses classifications en clients professionnels ou non professionnels, vient compléter les dispositifs de transparence et de protection des investisseurs. Les principes sont louables, mais sa mise en musique […]
Comment qualifier les évolutions auxquelles nous assistons aujourd’hui dans le secteur bancaire et financier ? Mutation, révolution, adaptation ? L’avenir nous le dira. Dans tous les cas, il est certain que le secteur est chahuté. Sous le coup de la crise de 2008, affligées d’une image déplorable auprès de la clientèle, les banques ont beaucoup œuvré pour […]
Les coopératives de crédit, à l’instar des banques locales ou des banques multinationales classiques, ont la particularité de faire du client un membre à part entière de leur entité. Il n’est plus un simple usager, il devient propriétaire. Il participe à la gouvernance selon le principe suivant : un client égal une voix et non plus […]
Les progrès technologiques transforment en profondeur les pratiques bancaires. Les métiers de back office, en particulier de back office des marchés, sont directement impactés par l’automatisation des processus ou par la standardisation des opérations incitée par les régulateurs. Les traitements de back office sont de plus en plus uniformisés, ce qui favorise les opérations d’externalisation […]
