Il y a tout juste un an, nous lancions la première édition du Club Innovation & Médias dans les locaux de Station F à Paris. Cette initiative est née du partenariat récent entre Wavestone et Sensego qui a pour but de nous faire réfléchir à des sujets autour des bonnes pratiques de référencement sur les réseaux sociaux (et plus généralement, de publicité en ligne) pour les multiples acteurs des services financiers qui animent notre écosystème en France. Aujourd’hui, après les passages d’une dizaine d’intervenants et d’une centaine de participants, nous avons le plaisir de vous partager notre bilan.
Pour commencer, portons rapidement notre attention sur la naissance du projet. L’an dernier, Wavestone, leader français du conseil indépendant en transformation digitale a uni son expertise et son réseau à Sensego, start-up innovante à la pointe de l’Intelligence Artificielle appliquée aux enjeux de performance Marketing en ligne. Ensemble, nous nous sommes donnés comme défi de réunir autour de nous dans le cadre intime et convivial permis par le Club, les différents acteurs des services financiers qui seraient intéressés à débattre de sujets innovants. Nous avons donc ouvert les discussions sur le partage de bonnes pratiques liées à la visibilité en ligne des banques et assurances, leur capacité à attirer les jeunes, leur propension à allouer des ressources dans l’IA, etc. Nous avons aussi étudié des cas d’usages plus concrets grâce à des intervenants venus partager leurs retours d’expérience.
Le premier enseignement que nous tirons de nos échanges est sans appel : depuis maintenant quelques années, les banques et assurances démultiplient leur présence sur les réseaux sociaux. Si les résultats sont mitigés selon les campagnes, les volumes d’interactions sont en constante augmentation. Cette affirmation s’est concrétisée avec les chiffres partagés par Guillaume Frontera, Brand Partnerships Manager chez TikTok, venu partager l’état des lieux des projets lancés par les banques et assurances françaises sur la plateforme. Dans une volonté d’exposer à nos participants les cas d’usages les plus prolifiques dont il disposait, Guillaume nous a expliqué ce qui réussissait et ce qui pouvait pêcher lorsqu’une campagne publicitaire se lance sur la plateforme.
Matthieu Beaume, Responsable Marketing chez Banque Populaire Val de France, était également venu partager un cas concret de génération de leads sur du crédit immobilier réalisé en exploitant l’IA de Sensego sur Meta. Les résultats étaient bluffants avec des leads ultra-qualifiés et un taux de transformation supérieur à 10%.
Notre deuxième édition nous a éclairé sur des thématiques plus larges, avec la venue de Stanislas Chavanat, Directeur Financial Services chez Google. Nous avons dressé des conclusions sur les habitudes comportementales de la population française au sujet des services financiers. Le constat qui en est ressorti est que malgré les récentes tendances à dire que nous consommons les médias « trop rapidement » sans nous attarder sur le fond des sujets, nous cherchons tout de même à comprendre les origines des sujets qui nous impactent. Disposant de bases de données précises et complètes, Google a pu nous exposer les principales recherches internet des Français sur des sujets comme l’inflation, l’assurance vie, la retraite, l’immobilier ou encore le cloud. Son approche précisément chiffrée nous a permis de mesurer l’impact de ses affirmations : par exemple, en 2022, les recherches relatives à l’inflation ont augmenté de 150% par rapport à l’année précédente. Nous sentons donc une augmentation massive de la préoccupation et de l’envie de comprendre les sujets économiques actuels de la part de notre population.
Enfin, notre dernier bilan s’articule sur l’importance que les banques et assurances doivent apporter aux futurs moyens d’interaction, de communication ou d’échange qui devraient voir le jour dans les années à venir. La venue de Mung Ki Woo points. Dans une période où tout va très vite, où nos usages peuvent changer d’une semaine à l’autre, il faut être réactif et savoir innover rapidement. Nous pouvons par exemple regarder les dernières intelligences artificielles et la facilité qu’elles ont eu à toucher un public très large, allant du jeune étudiant au retraité. Les banques et assurances doivent voir ces nouveaux acteurs comme des potentiels partenaires, des inspirations, des collaborations…
Et maintenant ?
En conclusion, les enjeux liés autour de l’innovation digitale sont plus que jamais essentiels car ils évoluent plus rapidement que jamais. Le Club Innovation & Médias permet aux acteurs des secteurs de la Finance et Assurance d’avoir un espacé dédia pour accélérer les changements au sein des différentes structures. Son objectif est de continuer en ce sens pour l’année à venir et de proposer toujours plus de solutions concrètes pour appréhender les enjeux à venir. Les révolutions digitales à venir, notamment avec l’impact de l’IA générationnelle, vont être rapides et nous souhaitons continuer d’accompagner nos partenaires. C’est pourquoi, si ce format de conférence vous tente et que vous souhaitez participer ou intervenir à notre prochaine édition, vous pouvez d’ores et déjà vous inscrire en remplissant le formulaire ci-dessous. A très vite !
https://17ch3fp6wsr.typeform.com/to/Nbk8exru
Ils en parlent mieux que nous!
A la fin de chaque session, nous avons demandé l’avis de nos participants sur le déroulé de la conférence et du cocktail dinatoire de manière à nous améliorer continuellement. Nous récoltons le joli score de 95% de satisfaction en moyenne, sur les trois sessions. Les bons retours nous confortent dans notre envie de faire perdurer ce Club. Voici ce qu’en ont pensé nos clients et nos intervenants :
Nos clients
Dominique Dran, La Banque Postale : “C’était concret, passionnant et bien calibré (ni trop long, ni trop court). Les intervenants sont de bonne qualité et la soirée networking était intéressante ainsi que riche en échanges dans un cadre agréable. Je n’ai pas hésité à recommander le Club au sein de la Banque Postale pour les prochaines éditions.”
Corinne Pouchelle, Crédit Agricole Assurances : “Un évènement de qualité alliant découverte de sujets prospectifs avec des intervenants experts, et moment de convivialité avec des invités de secteurs professionnels variés.
Nos intervenants
Interview – Pierre Valzer, Meta
Que penses-tu de l’initiative du club lancé entre Sensego et Wavestone ?
“Cet événement combine une complémentarité des intervenants et une audience de grande qualité. Cela est précieux car nous pouvons ainsi adresser les messages sur les grandes priorités de Méta auprès des leaders d’opinion d’une industrie importante.”
Tu es souvent sollicité pour ce type d’interventions, pourquoi avoir accepté celle-ci en particulier ?
“C’était l’occasion d’avoir une participation active auprès de Sensego que nous accompagnons depuis leur début à Station F. Cela me permet de continuer de m’impliquer dans le développement des relations de la start-up avec les acteurs des finserv, le tout au cœur d’un lieu prestigieux.”
Recommanderais-tu l’intervention à d’autres professionnels ? Qu’est ce qui pourrait être amélioré sur le format ?
“On vit une période où les bouleversements et révolutions technologiques se succèdent. Il est nécessaire d’être à jour des enjeux des entreprises et de nouvelles technos, je recommande bien évidemment cette typologie d’événement à un maximum d’acteurs pour rester à la page. Le format est déjà très bien !“
Interview – Stéphane Coste, La MAE
Que penses-tu de l’initiative du club lancé entre Sensego et Wavestone ?
Ce sont des rencontres essentielles ! Dans un monde incertain, rapprocher des start up et des entreprises en transformation est l’occasion d’une complémentarité de points de vue pour que chacun identifie dans l’expérience de l’autre des leviers de succès.
Quelles sont les principales raisons qui ont amené à ta prise de parole?
La conviction qu’une transformation est d’abord culturelle, et repose en premier lieu sur l’ouverture à de nouvelles réalités ou expériences que ce club s’engage à partager.
Est-ce que tu penses que les banques et assurances allouent des ressources suffisantes au développement des pôles innovation et digital en interne?
Je distingue les deux enjeux. Le digital est clairement devenu un canal de relation avec nos parties prenantes qui vient en complémentarité de nos canaux historiques, et qui fait l’objet d’investissements importants et continus depuis plus de dix ans ; toutes les entreprises du secteur l’ont compris et y mettent les moyens, le défi est parfois d’adapter à ces nouvelles technologies des processus anciens plutôt que de tenter de reproduire sur le digital des expériences anciennes. Quant à l’innovation, les moyens doivent d’abord être affectés à la création d’un nouvel état d’esprit, sans se contenter de confier le sujet à une fonction dédiée.
