Mot clé : Digitalisation

L’intelligence artificielle, le futur de la banque ?

« Elémentaire mon cher Watson » disait Sherlock Holmes à son fidèle associé, mais aujourd’hui il semblerait que ce soit Watson le détenteur des clefs du mystère. Quel mystère me direz-vous ? D’après IBM, celui de la micro-segmentation et du profilage individuel, du conseil personnalisé et de proximité, en somme de la fidélité client.  Un enjeu de poids […]

Transformation : les Banques Privées ne sont pas épargnées

Au cours des 20 prochaines années, 50% des actifs gérés par les Banques Privées seront transmis à la génération Y aux caractéristiques bien connues : impatience, individualisme, connectivité… S’ajoute à cela la crise financière de 2008, de nouvelles réglementations, la digitalisation, l’évolution du profil des clients : autant d’éléments qui posent un challenge de rétention et d’acquisition […]

L’agilité, un accélérateur de la transformation digitale des banques

30% des agences bancaires menacées de fermeture d’ici 2020, 25% des interactions banques / clients via mobile. Le changement d’habitudes des clients qui prônent de plus en plus le digital comme premier moyen d’interactions avec leurs banques modifie profondément les enjeux du secteur. Face à ces mutations, les banques se doivent d’opérer leur transformation digitale […]

L’ADN de la Banque Privée au défi de la digitalisation de la relation client

S’adressant à une clientèle choisie et triée sur le volet, la Banque Privée n’est accessible qu’aux patrimoines importants. Le ticket d’entrée y est variable selon chaque structure : banques spécialisées indépendantes et maisons adossées ou filières dédiées des grands réseaux bancaires. Il peut aller de 150 000€ d’avoirs financiers pour la gestion privée à 5 000 000€ pour […]

Les Néobanques, concurrentes sérieuses ou buzz médiatique?

En 2016, le marché des banques évolue, le crédit peut par exemple se contracter sur des plateformes de financement participatif et des applications de finance personnelle proposent des services d’accompagnement à l’épargne. Il est même possible d’ouvrir un compte bancaire… Sur un smartphone ! Une petite dizaine de néobanques proposent ce type de services en Europe. […]

La digitalisation bancaire : quel avenir pour la relation client ?

D’après une étude Ifop, la majorité des démarches effectuées en ligne aujourd’hui sont relatives au secteur bancaire : 93% des français consultent leurs comptes en ligne, 85% réalisent des virements, et 80% consultent leur encours de crédit. La digitalisation du secteur bancaire apparaît aujourd’hui comme une nécessité, autant pour les banques que pour leurs clients. Pourtant, seuls 2% des […]