La Banque Postale, Le Crédit Lyonnais, HSBC, la Caisse d’Épargne… On ne compte plus les banques qui font face à la « fraude au président » : un nouveau type d’escroquerie qui a explosé ces dernières années. Aussi appelée « arnaque aux Faux Ordres de Virements Internationaux », cette fraude a déjà impacté 55% des entreprises françaises durant ces 5 […]
Le 10 septembre dernier, M. François Hollande déclarait: « Quand la Finance commence à intégrer les enjeux climatiques dans ses normes et ses critères, je ne dis pas qu’il y a de l’espoir mais il y a la prise en compte de ce qu’est la réalité ». Cette déclaration illustre bien la prise de conscience qui s’opère […]
La pression réglementaire de ces dix dernières années a mis en lumière la fonction conformité au sein des établissements bancaires. Auparavant considérée comme la mal-aimée des fonctions supports, elle semble tenir sa revanche et commence à opérer son évolution. Selon la CCP Research Foundation, les sanctions et autres transactions payées par les banques ont totalisé 250 milliards […]
Comment qualifier les évolutions auxquelles nous assistons aujourd’hui dans le secteur bancaire et financier ? Mutation, révolution, adaptation ? L’avenir nous le dira. Dans tous les cas, il est certain que le secteur est chahuté. Sous le coup de la crise de 2008, affligées d’une image déplorable auprès de la clientèle, les banques ont beaucoup œuvré pour […]
Les progrès technologiques transforment en profondeur les pratiques bancaires. Les métiers de back office, en particulier de back office des marchés, sont directement impactés par l’automatisation des processus ou par la standardisation des opérations incitée par les régulateurs. Les traitements de back office sont de plus en plus uniformisés, ce qui favorise les opérations d’externalisation […]
Internet et l’émergence du numérique ont considérablement accéléré la transformation des établissements financiers : en externe entre la Banque et le client, mais aussi en interne au sein de leurs propres structures. Déjà présent sur les marchés américains et anglo-saxons, le Chief Data Officer ou Directeur des données, a fait son apparition : 20% des grandes entreprises […]
Avec une baisse tendancielle de 5 % par an, le chèque a perdu son statut de moyen de paiement principal, mais il reste avant tout un moyen de paiement de secours. D’après une étude du CSA, 73 % des français sont d’ailleurs opposés à sa disparition. Ils sont cependant 77 % à être convaincus qu’il […]
Le développement des outils – smartphones, tablettes – et de l’offre des banques en matière de relation à distance – consultation, achat, opérations de gestion, messageries sécurisées – poussent à se poser la question de la valeur ajoutée d’un chargé de clientèle dans la relation client banque. Le métier de chargé de clientèle va-t-il survivre […]
