« Le premier geste du régulateur ne doit plus être de contrôler pour sanctionner, mais d’accompagner pour corriger et aider à réussir ! » déclarait M. Emmanuel MACRON, Président de la République Française, lors de son discours à Viva Technology, le 15 Juin 2017. Il n’est plus nécessaire de présenter les FinTechs, elles sont d’ores et déjà indissociables du paysage […]
Les nouveaux intermédiaires sur le marché du paiement, dont les agrégateurs, vont bénéficier de l’arrivée prochaine de la DSP21. Cette nouvelle directive qui va favoriser la concurrence et l’innovation autour du marché des paiements impose de nouvelles exigences vis-à-vis des banques. Elles se voient ainsi contraintes d’ouvrir leur SI à des tiers afin de mettre […]
A travers l’actualité récente des banques comme le Crédit Mutuel ou encore Orange Bank qui ont su intégrer la solution d’IBM Watson au sein de leurs banques, le Machine Learning (« ML ») est une innovation qui semble être ancrée comme faisant partie de notre quotidien. Le Machine Learning (ou apprentissage automatique) est une composante de l’Intelligence […]
Une mutation majeure est en cours dans le secteur bancaire. De nouveaux acteurs de la finance, apparus depuis 2011 en France (mais présents depuis les années 2006 aux États-Unis) cherchent en effet à bousculer radicalement la relation entre les banques et leurs clients en proposant un service d’agréation de comptes. Les agrégateurs sont des start-ups […]
Une loi qui simplifie le changement des domiciliations bancaires pour les clients Piqure de rappel : que dit la loi Macron ? En vigueur depuis le 6 février, la Loi Macron était attendue comme un littéral « big bang » dans le secteur de la banque de détail, conférant toujours plus de pouvoir aux clients et augmentant considérablement leur […]
L’UX design (User Experience Design) est une pratique qui consiste à optimiser l’expérience utilisateur sur un site web ou une application mobile. Cette discipline a pour objectif d’augmenter la satisfaction d’un client lorsqu’il utilise un produit ou un service, en améliorant son ergonomie et son accessibilité. Dans un contexte où banques en ligne et Fintechs […]
The 2009 “Revisions to the Basel II market risk framework”(Basel 2.5) was the first attempt by the Basel Committee on Banking Supervision (BCBS) to address the trading book issues revealed by the global financial crisis. The implementation of Basel 2.5 resulted in a significant increase in the regulatory capital requirement for market risk in the […]
L’avènement du digital et du multicanal pousse les Centres de Relation Client (CRC) bancaires à faire évoluer leurs organisations, leurs compétences, l’outillage des conseillers, les processus de traitement des demandes et plus globalement le pilotage de l’activité. De nombreux projets de transformation des CRC sont actuellement en cours dans les banques, impulsés par la multiplication […]
Après une excellente année 2015, l’activité assurance a cette année encore fortement contribué aux résultats des groupes bancaires. Concept lancé il y a plus de 40 ans en France par les banques mutualistes, la bancassurance consiste en la distribution par un même réseau bancaire de produits de banque et d’assurance. Selon le baromètre 2016 « […]
L’extraterritorialité des lois est un principe de droit public qui permet à un pays ou à une organisation internationale d’exercer son droit sur des territoires étrangers. Depuis quelques années, les lois américaines en lien avec les recommandations du GAFI provoquent un changement de paradigme dans le traitement de la sécurité financière en devenant un des instruments […]
Les évolutions sociétales et technologiques ont fait émerger chez les clients de nouveaux comportements envers les banques, alimentant leur défiance envers ces institutions. Portée par le développement du smartphone, la distance devient prédominante dans la relation bancaire : Internet, premier canal consulté par les internautes bancaires français, devant le conseiller (85%). Par ailleurs le client […]
