Au 31 décembre 2016, 1.782.188 français étaient inscrits au registre mondial des Français établis hors de France. Ce chiffre en constante hausse (+4,16 % vs 2015) est une aubaine pour les banques, qui se sont progressivement lancées sur le marché des expatriés en les accompagnant tout au long de leur expatriation. Travailler à l’étranger se […]

L’automatisation des processus est un sujet vaste et au cœur de nombreux enjeux bancaires. La performance des opérations est primordiale pour se différencier dans un secteur de plus en plus compétitif. Cependant, ces transformations sont encore difficiles à mettre en place dans ces établissements peu adaptés à la souplesse nécessaire aux projets numériques. Outre les […]

Confrontées à une baisse de rentabilité depuis quelques années sur le marché des Particuliers, les banques françaises se tournent de plus en plus vers le marché des Professionnels. Celui-ci apparaît comme un véritable relais de croissance et amène les banques à repenser leurs approches. Qui sont les Professionnels ? Sur le marché bancaire, on distingue les […]

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Voiture connectée, domotique, assistants virtuels, usine intelligente… l’Intelligence Artificielle (IA) devient aujourd’hui omniprésente dans tous les secteurs d’activités de la planète. Et le secteur financier n’y échappe pas. Watson au Crédit Mutuel et chez Orange Bank, Gambit au sein de BNP Paribas, Shift chez Allianz, les solutions d’intelligence artificielle se multiplient au sein des organismes […]

Vous avez sûrement déjà entendu parler de Lydia, une application de paiement mobile qui vous permet « d’oublier le cash », vous rembourser entre amis, payer grâce à votre carte Lydia ou bien encore payer via votre smartphone chez Franprix. Créée par Antoine Porte et Cyril Chiche en 2011, l’application fonctionne depuis 2013. Aujourd’hui, l’application compte plus […]

Les habitudes des consommateurs changent. Ils ont en effet davantage recours aux applications mobiles et font de moins en moins appel aux agences traditionnelles dans la gestion de la banque au quotidien. En 2020, moins de 1 contact client sur 3 se fera en agence. Pour conserver cette relation banque-client et répondre aux nouvelles attentes […]

Selon une étude du cabinet de conseil en stratégie BCG, en 2020, les interactions entre les banques et leurs clients par le biais des agences représenteront moins de 30% du total des interactions. Moins de 1 contact client sur 3 se fera donc en agence. Dans le sens de cette étude, on constate depuis les […]

Le monopole historique dont bénéficiait les banques est de plus en plus remis en cause par l’arrivée successive de nouveaux entrants bouleversant l’organisation des banques de réseaux. Les années 2000 marquées par l’apparition des banques en ligne … Si l’on remonte à l’époque du minitel (milieu des années 1980), des acteurs du marché comme Cortal […]

Les Fintech sont souvent présentées comme une menace pour les institutions financières et notamment les banques. Pourtant depuis peu on assiste à l’émergence d’un phénomène de collaboration entre ces différentes parties. S’oriente-t-on vers la fin de la guerre annoncée entre banques et Fintech ? Pourquoi collaborer? Depuis une vingtaine d’années, avec le développement d’internet et […]

30% des agences bancaires menacées de fermeture d’ici 2020, 25% des interactions banques / clients via mobile. Le changement d’habitudes des clients qui prônent de plus en plus le digital comme premier moyen d’interactions avec leurs banques modifie profondément les enjeux du secteur. Face à ces mutations, les banques se doivent d’opérer leur transformation digitale […]